Automatenfuchs ist ein unabhängiges Informationsangebot zu Online-Casinos und zum Spielerschutz in Österreich. Wir sind kein Casino und nehmen keine Einzahlungen entgegen. Wir prüfen Angebote mit Echtgeld und beschreiben, was wir dabei in Konto, Lobby, Bonus und Zahlungsverkehr beobachtet haben.
Diese Seite erklärt unsere Methode, die vier Kategorien und die Skala von 1 bis 5 Punkten. Sie zeigt auch, wie wir mit fehlenden Beobachtungen und mit dem Status der österreichischen Konzession umgehen.
Kurz erklärt
- Wir prüfen zuerst den Status der österreichischen Konzession anhand aktueller offizieller Quellen.
- Jeder Test nutzt eine kleine Einzahlung mit Echtgeld, typischerweise zwischen 20 und 50 Euro.
- Jede Casino-Karte bewertet vier Kategorien mit jeweils 1 bis 5 Punkten oder mit dem Hinweis „Nicht getestet“.
- Wir bilden keine Gesamtnote, sondern lassen die vier Werte nebeneinander stehen.
Konzession zuerst
In Österreich gilt für Glücksspiel das Bundesmonopol nach dem Glücksspielgesetz. Online-Casinospiele fallen unter die Lotteriekonzession für elektronische Lotterien. Nach der Liste der Konzessionsinhaber des BMF hält nur die Österreichische Lotterien GmbH mit win2day die Online-Konzession. Die Fragen und Antworten des BMF zum Monopol halten fest, dass eine ausländische Lizenz, auch eine Lizenz aus der EU, in Österreich kein Online-Glücksspiel erlaubt.
Den Wortlaut des Gesetzes finden Sie in der geltenden Fassung des Glücksspielgesetzes im RIS. Wenn ein Angebot keine österreichische Konzession hat, schreiben wir das deutlich, denn dann gilt für dieses Angebot nicht der österreichische Rahmen für Spielerschutz. Wir geben dazu keine Rechtsberatung.
Wir übertragen auch keine Regeln aus Deutschland oder der Schweiz auf Österreich, etwa zu Altersgrenzen, Sperrsystemen wie OASIS oder zu Beschwerdewegen. Sportwetten und Landesausspielungen mit Glücksspielautomaten folgen anderen Regeln, daher gilt diese Bewertung nicht für diese Angebote.
Diese Signale gelten bei uns nicht als Nachweis einer Erlaubnis in Österreich:
- Zugang aus Österreich
- deutschsprachige Seiten
- Euro als Währung
- österreichische Zahlungsarten wie eps
- Werbung in Österreich
- Angabe zu in Österreich gezahlten Steuern
- Lizenz aus Malta, Curaçao, Deutschland oder einem anderen Staat
So läuft ein Test ab
Jeder Test folgt dem gleichen Ablauf und beruht auf eigenen Beobachtungen mit Echtgeld. Die Tests führt unser Autor Volker Schäfer durch. So lassen sich Angaben der Betreiber mit dem Verhalten im Konto, bei Einzahlung und Auszahlung sowie im Kontakt mit dem Kundenservice vergleichen.
- Betreiber und Domain: Wir stellen fest, wer die geprüfte Domain betreibt und welche Lizenz genannt wird. Danach gleichen wir diese Angabe mit der Liste des BMF ab.
- Registrierung und Identität: Wir durchlaufen die Anmeldung Schritt für Schritt und halten fest, welche Dokumente verlangt werden. Wir notieren, ob die Prüfung vor der ersten Einzahlung oder vor der ersten Auszahlung erfolgt.
- Einzahlung mit Echtgeld: Wir zahlen einen kleinen Betrag mit Echtgeld ein, typischerweise zwischen 20 und 50 Euro. Wir halten Methode, mögliche Gebühren und die Zeit bis zur Gutschrift auf dem Konto fest.
- Spiele: Wir prüfen Lobby, Suche und Filter sowie die Nutzung auf dem Mobiltelefon. Wir öffnen mehrere Spiele, achten auf Ladeprobleme und prüfen, ob Angaben zum RTP einsehbar sind.
- Bonus: Wir lesen die vollständigen Bedingungen, also Umsatzvorgabe, Frist, Höchsteinsatz, Gewinn- oder Auszahlungsgrenze sowie ausgeschlossene Spiele und Zahlungsmethoden. Wenn der Test ein Angebot nutzt, halten wir fest, wie es sich im Konto verhält.
- Auszahlung: Wir beantragen eine Auszahlung und dokumentieren Methode, Ablauf und mögliche Prüfung der Identität. Wir messen die Zeit bis zum Eingang des Geldes und notieren Gebühren in Euro und Werktage für die Bearbeitung.
- Kundenservice: Wir stellen eine konkrete Frage über den angebotenen Kanal und in deutscher Sprache. Wir speichern Frage, Antwort und Antwortzeit und bewerten, ob die Antwort zur Frage passt.
- Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen: Wir suchen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits, Realitätschecks, Pausen und Selbstsperre. Wir halten fest, wo diese Funktionen zu finden sind und ob sie sich im Konto einstellen lassen.
- Nachweise: Wir sichern Datum, Gerät und Browser, Beträge, Zeitpunkte und Screenshots. Jede Beobachtung erhält einen Bezug zum jeweiligen Schritt, damit sie einer Kategorie zugeordnet werden kann.
Manche Zahlen auf der Seite sind Mittelwerte aus mehreren Tests oder Werte, die der Betreiber veröffentlicht. Solche Angaben kennzeichnen wir als laut Betreiber oder als laut AGB, damit die Herkunft der Zahl erkennbar bleibt.
Die vier Kategorien
Jede Karte bewertet vier getrennte Bereiche des Angebots, jeweils mit einer ganzen Zahl von 1 bis 5 Punkten oder mit dem Hinweis „Nicht getestet“. Die Kategorien decken Konzession und Vertrauen, Spiele und Bedienung, Bonusbedingungen sowie Einzahlungen und Auszahlungen ab. Alle Beobachtungen aus dem Testprotokoll werden der passenden Kategorie zugeordnet.
| Kategorie | Was wir prüfen |
|---|---|
| Sicherheit und Vertrauen | Betreiber, Status der österreichischen Konzession, Alters- und Identitätsprüfung, Kontokontrollen, Beschwerdeweg, Antworten des Kundenservice, Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen |
| Spiele und Benutzerfreundlichkeit | Lobby, Suche, Filter, mobile Nutzung, Anbieter, Ladeprobleme, im Test geöffnete Spiele |
| Boni und Bedingungen | wie klar das Angebot dargestellt ist und wie es sich im Test verhalten hat (Umsatzbedingungen, Frist, Höchsteinsatz, Gewinn- oder Auszahlungsgrenze, Spielausschlüsse) |
| Ein- und Auszahlungen | Zahlungsarten, Ablauf der Auszahlung, Bearbeitungszeit, Wege, Gebühren, Währungen und Limits, die im Test beobachtet wurden |
Alle vier Werte stehen nebeneinander und beziehen sich nur auf die jeweilige Kategorie. Jede Beobachtung zählt dort, wo sie anfällt, und wird nicht auf andere Kategorien übertragen. Vor- und Nachteile auf der Karte stammen aus demselben Protokoll, damit Text und Punkte zur gleichen Beobachtung passen.
Die Punkteskala von 1 bis 5
Die Skala beschreibt, wie der erfasste Ablauf in einer Kategorie gelaufen ist, nicht den Ruf einer Marke. Wir vergeben nur ganze Punkte und stützen jeden Wert auf dokumentierte Beobachtungen aus dem eigenen Test. Die folgende Tabelle legt die Bedeutung der fünf Stufen fest.
| Punkte | Bedeutung |
|---|---|
| 5 Punkte | jede erfasste Prüfung in der Kategorie lief wie erwartet; kein relevantes Problem, keine Verzögerung, Einschränkung oder fehlende Information. |
| 4 Punkte | insgesamt erfolgreich; eine kleine Unannehmlichkeit, kurze Verzögerung oder Informationslücke mit wenig praktischer Auswirkung. |
| 3 Punkte | die Hauptaufgabe wurde erledigt, aber eine dokumentierte Einschränkung, Verzögerung, Prüfung, ein Bedienproblem oder eine fehlende Funktion hat die Erfahrung spürbar beeinträchtigt. |
| 2 Punkte | nur teilweise erledigt, mehrere Versuche oder zusätzliche Hilfe nötig, deutliche Verzögerung oder ernste Einschränkung. |
| 1 Punkt | der erfasste Test ist gescheitert, die beworbene Funktion war nicht verfügbar, der Zugang war gesperrt, zentrale Informationen waren irreführend oder das Ergebnis war inakzeptabel. |
Wir vergeben nur ganze Punkte, ohne halbe Punkte, Dezimalstellen oder Anpassungen für Bekanntheit, Werbung oder Bewertungen auf anderen Seiten. Ein Ereignis in einer Kategorie ändert nie die Note einer anderen Kategorie. Unter jedem Wert steht ein Satz, der die Beobachtung nennt, die diesen Wert begründet hat. Wir bilden keine Gesamtnote, denn die vier Werte stehen nebeneinander und werden nicht zu einer Note addiert.
Wenn etwas nicht getestet wurde
Wenn zu einer Kategorie keine eigene dokumentierte Beobachtung vorliegt, vergeben wir keinen Punktwert. Die Karte zeigt dann den Hinweis „Nicht getestet“ ohne Punkte. So unterscheiden wir klar zwischen einer schwachen Leistung und einer Prüfung, die nicht stattgefunden hat.
Drei Fragen, die wir trennen
Bei jedem Angebot trennen wir drei Fragen, damit die rechtliche Einordnung nicht mit der technischen Erreichbarkeit oder mit der Qualität im Test vermischt wird. Diese Trennung hilft, Werbung, Zugang und Leistung im Konto auseinander zu halten. Sie gilt für alle Karten nach dem gleichen Muster.
- Ist das Angebot in Österreich konzessioniert?
- Ist es aus Österreich technisch erreichbar?
- Wie hat es in unserem Test abgeschnitten?
Eine Konzession ist kein Beleg für rasche Auszahlungen, faire Bonusregeln, guten Kundenservice oder ein gutes Produkt. Auch ein technisch erreichbares Angebot kann im Test schwach abschneiden, und ein gutes Testergebnis ersetzt keine fehlende Konzession.
Empfehlung, Quellen und Aktualisierung
Unsere Empfehlung ist eine redaktionelle Entscheidung auf Basis des Konzessionsstatus und des dokumentierten Tests. Ein empfohlenes Casino kann dennoch Schwächen haben, etwa bei Bonusregeln, Ladezeiten oder Bearbeitungszeit der Auszahlung. Diese Schwächen nennen wir auf der Karte beim jeweiligen Wert, damit sie neben den Stärken sichtbar bleiben.
Rechtliche Aussagen stützen wir auf aktuelle offizielle Quellen wie RIS und BMF, kommerzielle Details auf die jeweils aktuellen Bedingungen des Betreibers und eigene Ergebnisse auf dokumentierte Tests. Wenn sich Quellen widersprechen, weisen wir auf den Widerspruch hin und ersetzen die Lücke nicht durch eine Annahme. Wir prüfen Bedingungen und Rechtsstatus regelmäßig und vor der Veröffentlichung neu, und alte Testergebnisse nutzen wir nicht für zeitkritische Angaben.
Was ein Casino nicht kaufen kann
Provisionen oder Werbung kaufen weder einen besseren Punktwert noch einen besseren Platz noch die Entfernung eines Hinweises. Methode, Punkte und Texte folgen allein dem dokumentierten Test und dem Konzessionsstatus. Details zur Finanzierung finden Sie in unserer Offenlegung zu Werbung und Provisionen.
Ein Problem melden
Wenn Ihnen ein Fehler auffällt oder wenn sich ein Ablauf in Ihrem Konto anders verhält als auf der Karte beschrieben, schreiben Sie uns über unser Kontaktformular. Bitte nennen Sie Datum, Angebot, Betrag und Ablauf, damit wir den Hinweis prüfen können. Glücksspiel kann süchtig machen, Anlaufstellen finden Sie auf unserer Seite Hilfe bei Spielsucht.